Gestionnaire de sinistres (H/F/X)

Qui sommes-nous ?

Digital Intérim : Une agence d’Intérim basée sur l’échange et la collaboration.

Plus qu’une simple agence d’intérim, Digital Intérim vous propose un véritable accompagnement.  Pour cela, nous avons mis en place une tripartite (intérimaire, entreprise et Digital Intérim) basée sur l’échange et la collaboration, où la digitalisation renforce un peu plus les contacts humains.

En choisissant Digital Intérim, vous avez alors l’assurance de profiter de services professionnels et de grande qualité

Définition du profil recherché :

Le gestionnaire de sinistres est l'homme (ou la femme) des situations périlleuses. Il/elle intervient lorsque la situation tourne mal et que le client réclame son indemnisation suite à un événement pour lequel il a souscrit un contrat. Il peut être spécialisé dans un domaine particulier (sinistres automobiles, responsabilité civile) ou être plus généraliste. 

Compétences & actions :

Enregistrer le sinistre : lorsque le sinistre intervient, il recueille alors les informations nécessaires à la constitution du dossier: date et lieu du sinistre, personnes impliquées, etc. 

•          Évaluer les responsabilités et le coût du préjudice: il va se baser sur ses éléments de dossier, sur les témoignages recueillis et si besoin sur l'enquête de l'expert. Cela va lui permettre de juger le degré de responsabilité de son client. Et le montant du préjudice.

•          Prendre une décision: le gestionnaire de sinistres a la lourde tâche de statuer sur les dossiers qu'il suit. Il va vérifier si le sinistre correspond aux garanties données par le contrat. Il va ensuite établir la responsabilité des différents protagonistes (son client et éventuellement un tiers impliqué). Par rapport à ces éléments, il va décider du versement des indemnités et de leur montant.

•          Négocier avec d'autres compagnies d'assurance: dans le cas où un tiers est impliqué dans le sinistre, le gestionnaire de sinistre peut être en contact avec une autre compagnie d'assurance. Il peut alors négocier un règlement à l'amiable. Dans le cas contraire, il va défendre les intérêts de sa compagnie et de son client et tenter de trouver la meilleure solution possible.

Pourquoi et comment travailler en tant que Gestionnaire de sinistres ?

•          C'est un métier diversifié. Chaque cas traité est différent.

•          La dimension sociale est importante. Un gestionnaire de sinistres est en contact permanent avec la clientèle de la compagnie d'assurance.

•          L'assurance est un secteur porteur.

•          Il faut parfois savoir être ferme et refuser une indemnisation à une personne. Il faut être solide nerveusement pour ne pas laisser ses sentiments prendre le dessus sur son professionnalisme. 

Savoir-être :

Le gestionnaire de sinistre est rigoureux et organisé. 

•          Il a un bon esprit d'analyse et il est capable d'arbitrer des situations complexes. 

•          Son jugement est fiable. Cela lui permet de prendre les décisions adaptées aux situations les plus compliquées. 

•          Il est autonome. Il travaille seul et il est responsable de ses dossiers. Il est capable de prendre les décisions seul. 

•          Il a des qualités d'écoute développées. 

•          Il sait être ferme et objectif. 

•          Il se tient informé de l'actualité de son secteur. 

•          Il connaît les nouveaux types de contrat, notamment grâce à des formations. 

•          Il a de solides connaissances juridiques et technique. 

•          Il maîtrise également l'environnement informatique.

•          Il maitrise le logiciel Brio

Horaire de travail :

20h/semaine

Type de contrat :

Contrat de longue durée